Скорая помощь с мобильного телефона: как вызвать в Москве

Как вызвать скорую или неотложную медицинскую бригаду по телефону?

В России для всех граждан действует бесплатная линия связи, по которой можно оперативно вызвать скорую или скорую помощь. Это серия коротких номеров, которые могут состоять из стационарного или мобильного устройства:

1. «103» — это новый контакт, введенный с целью расширения линий связи для вызова скорой помощи.
2. «112» — это единый номер для всех экстренных служб Российской Федерации.

Все номера многоканальные и работают круглосуточно, ранее в России был только один канал связи: «03». В 2014 году появился новый способ связи с сотрудниками ближайшей поликлиники по дополнительному номеру «1.

Единый номер «112» используется для оказания всех видов помощи (при пожаре, утечке газа).

Чтобы вызвать местного врача на дом, вы должны сообщить оператору цель вызова, например, скорая медицинская помощь. После этого оператор перенаправляет абонента на нужную линию.

Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?

Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В течение этого периода абонент должен:

1. Укажите причину беспокойства. Рекомендуется максимально подробно описать симптом заболевания, для уточнения, кому нужна помощь, например, при лечении ребенка необходимо вызвать педиатра.
2. Представьтесь и назовите пациента, его возраст.
3. Укажите точный адрес. Неважно, к какой поликлинике прикреплен пациент: по закону в случае вызова скорой помощи клиент воспользуется услугами бригады медиков по месту жительства (например, из поликлиники 170, а не из поликлиники) по запросу гражданина ВАО).
4. Оставьте адрес.

Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Граждане могут звонить операторам в Москве по номерам экстренных служб, даже если у них на мобильном телефоне отрицательный баланс. Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик предупредит о необходимости оставаться на связи).

Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?

Если что-то случилось с вами или вашими друзьями, и у вас есть средство передвижения, а состояние пациента позволяет вам самостоятельно добраться до ближайшей больницы, вы можете сделать это, не дожидаясь прибытия бригады скорой помощи. В любой больнице города вам окажут первую помощь и при необходимости госпитализируют.

Как набрать скорую с мобильного абонентам МТС?

У абонентов МТС есть два варианта:

• набрать с мобильного устройства 103, затем перенаправить на пункт скорой помощи населенного пункта, из которого осуществляется звонок;
• наберите 112, тогда звонок будет перенаправлен в скорую помощь.

При вызове скорой помощи от мобильного оператора МТС с абонента не взимается плата. Если вы позвоните по номеру 112, вызов будет успешным, даже если SIM-карта заблокирована и нет сети.

Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?

В столице и других городах России оказание услуг терапевта осуществляется бесплатно за политический мед. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерыва и по выходным. При вызове скорой помощи оператор может уточнить номера полиса ОМС).

Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования

При отсутствии полиса ОМС у граждан есть 2 варианта:

1. Визит платного врача на дом в Москве.
2. Помощь специалиста по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

При выборе первого варианта граждане всегда могут вызвать врача в столице за плату, даже если они прописаны в другом городе (например, Троицке). Желательно заранее ознакомиться со списком клиник, чтобы звонок был недорогим.

Без полиса обязательного медицинского страхования пациенты, нуждающиеся в экстренной помощи, имеют право обратиться в страховую компанию. Контактный номер указан на полисе ДМС (на обороте). В зависимости от договора со страховой компанией по ДМС клиенты могут получить бесплатную консультацию от ЛОР-врача, невролога, психиатра, нарколога, дерматолога и других специалистов.

Ценные рекомендации

При вызове скорой помощи необходимо точно следовать инструкциям курьера. Ведь он задает вопросы не для удовлетворения своего любопытства, а для предотвращения чрезвычайных ситуаций и оказания своевременной помощи.

Поэтому для операторов скорой помощи важна следующая информация:

• личные данные лица, вызвавшего скорую помощь (ФИО);
• пол и возраст потерпевшего;
• адрес улицы.

Если диспетчер задает дополнительные вопросы, значит, важны и ответы. Звонивший, в свою очередь, вправе запросить номер бригады, идущей на звонок.

Кроме того, важно понимать следующие моменты:

• для пострадавшего вызывается бригада, это нужно учитывать при звонке, сразу при разговоре с коммутатором, с указанием количества пострадавших;
• требуется терпение — понятно, что в ожидании скорой помощи время иногда пролетает за минуты, но бригада медиков старается приехать как можно быстрее, осознавая серьезность ситуации;
• услуги скорой помощи полностью бесплатны и финансируются государством, поэтому любая попытка украсть деньги у пострадавшего является незаконной;
• вызов скорой помощи не анонимный, даже если в телефоне нет SIM-карты, операторы будут знать, где находится абонент (это предусмотрено с целью быстрого ответа и снижения количества ложных вызовов практически до нуля;
• номера службы экстренной помощи никоим образом не используются, чтобы побаловать себя, поскольку они могут стоить кому-то жизни.

Каждый человек должен понимать серьезность работы бригады скорой помощи, поэтому он должен следовать приведенным выше рекомендациям.

Как быстро приедет скорая?

После получения звонка в Службу 103 и немедленной обработки апелляции в Едином городском диспетчерском центре (EGDC) звонок передается в бригаду скорой помощи или бригаду скорой медицинской помощи, ближайшую к пациенту.

После звонка на «103» диспетчер решит, какую команду отправить. Сегодня в Москве более 1000 бригад дежурят 24 часа в сутки, готовые к срочному выезду. На станции, помимо линейных бригад, есть специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).

При экстренном вызове регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом экстренный вызов отправляется на скорую помощь при отсутствии экстренных вызовов в зоне обслуживания.

Для прибытия бригад скорой медицинской помощи стандарт составляет 120 минут, но следует отметить, что это максимальное время ожидания для бригады. На сегодняшний день в Москве среднее время прибытия бригад скорой помощи обычно составляет 30-40 минут.

Проблема доступности и доступности машины скорой помощи для пациента — одна из важнейших в нашей работе. Машины скорой помощи оснащены синими мигающими огнями и специальным звуковым сигналом для обеспечения приоритета на городских магистралях.

Однако не все участники дорожного движения правильно относятся к включенным фарам и сиренам. Они нередко организуют «забеги» с машинами скорой помощи, подвергая опасности жизнь машин скорой помощи, пациента в машине и их собственную жизнь.

При въезде в узкие переулки наши команды сталкиваются с проблемой достижения нужного адреса из-за того, что частные автомобили припаркованы очень близко. Автовладельцам нужно подумать о том, как сэкономить на поездках в скорую помощь или другие службы экстренной помощи. Пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос.

В каких случаях вызывают скорую или неотложную помощь?

Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут. Специалисты скорой помощи приезжают в случае возникновения непосредственной угрозы жизни или необходимости срочной госпитализации пациента (кровотечение, роды, инфаркт, отравление).

Неотложная помощь оказывается при острой боли, которая грозит серьезными проблемами со здоровьем. Это может быть повышенное давление, сильная головная боль. Время прибытия — не более 2 часов.

При звонке абонент сообщает о своих симптомах. Оператор горячей линии отвечает за определение того, кто получит вызов: скорая помощь или бригада экстренной помощи.

Таблица номеров экстренных служб

Для удобства в таблице представлены номера стационарных и мобильных телефонов экстренных служб для звонков мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.

Услуга	Оператор
Билайн	Мегафон, МТС, Tele2	Проводной телефон
Пожарные	101/001	101/010	101/01
Полицейские участки	102/002	102/020	102/02
Скорая медицинская помощь	103/003	103/030	103/03
Газовая служба	104/004	104/040	104/04
Служба МЧС / «Контртерроризм» (ФСБ)	112

На заметку! Вскоре операторы мобильной связи планируют перейти на тот же набор номеров экстренных служб. Это поможет быстро запомнить цифровую комбинацию и не запутаться в экстренных ситуациях.

Как звонить в скорую помощь абонентам Билайн?

Как и в случае использования оператора МТС, абоненты «Билайн» вызывают скорую помощь по коротким номерам 103 или 112. Звонок бесплатный. При подключении к сервису необходимо указать суть происшествия, указать личные данные и адрес потерпевшего.

Правила набора телефонных номеров экстренных служб с мобильных телефонов

Звонить следует только в случае угрозы жизни или здоровью. Вы можете использовать номера 112, если человеку нужна помощь сразу в нескольких службах. Например, возник пожар, и один человек был ранен. Оператор посоветует вам выбрать правильное действие, применимое именно в этой ситуации.

Есть люди, которые из-за непонимания серьезности услуг используют номера экстренных служб для других целей. Иногда дети и взрослые звонят из любопытства или для проверки связи. Эти звонки занимают линию. Люди, которым действительно нужна помощь, не могут обращаться к специалистам. Они просто лишены возможности спасать других граждан. За ложный вызов по закону грозит административная ответственность и налагается штраф от одной тысячи до 1,5 тысячи рублей.

Вы по-прежнему можете звонить со своего мобильного. Просто наберите номер и дождитесь ответа специалиста. Вам помогут, даже если:

• в телефоне нет SIM-карты;
• вы находитесь в месте, где не цепляется сеть;
• на счете нет средств.

Звонок бесплатный на всей территории страны. Кратко опишите ситуацию оператору, укажите количество пострадавших и точный адрес. Не лишним будет рассказать о симптомах. Так что дождитесь приезда специалистов, постарайтесь встретиться с ними, они не всегда могут быстро найти позицию.

Какая бригада поедет на вызов?

Отвечает за выбор команды, которая будет отправлена ​​к пациенту, медицинский персонал операционного отделения, который принимает, сортировку звонков на основе обоснованности, срочности и профиля команд. Основная задача специалистов оперативного отдела — понять, в первую очередь, куда направить бригаду скорой помощи. Благодаря ответам звонящих на вопросы, грузоотправители также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. Следовательно, вызову может быть присвоен статус экстренного или срочного. Если срочная бригадная помощь не требуется, к звонящему связывается старший врач, который дает рекомендации по лечению.

Чтобы коммутатору было легче понять, какой специалист нужен для вашего конкретного звонка, нужно четко и правильно сообщить о случившемся. Например, при дорожно-транспортном происшествии (ДТП) обязательно указать примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети и т.д.

Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?

Приезд специалистов из поликлиники следует использовать тогда, когда у пациента нет возможности самостоятельно обратиться в медицинское учреждение. В большинстве случаев это связано с болезнью несовершеннолетних граждан, когда требуется срочный вызов детского участкового врача.

Также не следует выходить из дома, если есть риск заражения других людей (например, с симптомами рвоты, диареи), особенно в период обострения инфекционных заболеваний.

Если симптомы пациента не представляют угрозы для жизни, но не позволяют ему обратиться в поликлинику, то на общероссийском уровне можно записаться на прием к врачу, например, ЛОР, онлайн с помощью единой сайт «Госуслуги».

Как вызвать скорую помощь абонентам Мегафон?

Чтобы вызвать скорую помощь с мобильного телефона, абонентам «Мегафона» необходимо набрать 130, затем нажать кнопку вызова. Однако, по словам самих пользователей сотовой связи, сеть часто бывает перегружена. В этом случае оператор «Мегафона» рекомендует набрать 112, после чего самоинформатор предлагает выбрать необходимую службу экстренной помощи. Даже при отсутствии SIM-карты соединение будет выполнено.

В каких случаях скорая помощь не придет

Скорая помощь и персонал скорой помощи не обязаны посещать пациентов, нуждающихся в амбулаторной помощи, а не в срочном вмешательстве. Также от них не требуется приходить на вызов, если, например, прохожие просят отвести бомжа в приют или пенсионер просит доставить ему лекарства, а также скорая помощь не доставляет пациентов в лечебное учреждение в случае их плановой госпитализации, а также не обращаются к врачам за консультацией.Кроме того, врачи скорой помощи не оказывают стоматологической помощи, не снимают похмелье, не выходят из состояния алкогольного опьянения, не делают рутинные перевязки ран, уколы , ингаляции и др. справки и рецепты на больничные не выдают, заключения о состоянии здоровья не выдают.

Другие способы связи со скорой помощью

Если по мобильному телефону нельзя вызвать скорую помощь в определенное время, есть другие способы связи.

На территории Москвы и Московской области возможны следующие варианты:

• mail@mgohelp.ru — электронная почта скорой помощи;
• 8 (926) 743-11-80 или 8 (926) 513-59-09 — можно связаться с помощью SMS;
• 1111, 1112, 1113, 1115 — числовые комбинации для видеосвязи (можно использовать язык жестов).

Таким образом можно круглосуточно обращаться в скорую помощь.

Как позвонить в скорую абонентам ТЕЛЕ2?

Подобно оператору МТС и Билайн, Tele 2 вызывает скорую помощь с мобильного телефона, набрав на клавиатуре номер 103 или 112. Как и у других операторов мобильной связи, экстренные вызовы Tele 2 бесплатны.

Набирать 112 рекомендуется в случаях, когда счет исчерпан, SIM-карта заблокирована или полностью отсутствует.