Разблокировать номер в Билайн: как активировать сим-карту

Если блокировка была сделана по желанию абонента

Причин блокировки SIM-карты Билайн по запросу абонента может быть две:

1. Если телефон, в который вставлена ​​SIM-карта, был утерян или украден. В этом случае обслуживание номеров приостанавливается по соображениям безопасности личных данных и финансовой безопасности.*
2. По любой другой причине, указанной подписчиком. Например, вы не планируете пользоваться услугами этого оператора через один или несколько месяцев, но нет цели полностью расторгнуть договор на обслуживание.

* Не забывайте, что банковские карты и электронные кошельки привязаны к номерам телефонов.

Способы разблокировки SIM-карты Билайн, если она ранее была заблокирована из-за кражи:

1. Позвоните в службу поддержки (8 800 700 0611), объясните ситуацию. После уточнения ваших персональных данных специалист обработает запрос.
2. Приходите лично к вам в офис Beeline или к партнеру и обращайтесь к консультанту с соответствующей просьбой. И не забудьте взять с собой паспорт — он понадобится вам, чтобы специалист мог удостовериться, что номер принадлежит вам.

Как самостоятельно разблокировать SIM-карту Билайн, если она была деактивирована по вашему запросу:

1. Просто войдите в личный кабинет абонента на сайте Билайн. После этого номер будет автоматически разблокирован.
2. Позвоните в службу поддержки по телефону 09212. Перед тем как позвонить, приложите паспорт к себе: специалист задаст вопросы для подтверждения вашей личности.
3. Если при блокировке был установлен специальный пароль, позвоните по телефону 8 800 700 0611. После того, как вы сообщите пароль консультанту, SIM-карта будет снова активирована.

Что делать, если SIM-карта Билайн была заблокирована из-за кражи или утери, но вы хотите и дальше пользоваться тем же номером: закажите ее повторное открытие. В этом случае менять номер не нужно, и старая карта будет заблокирована (и не может стать инструментом в руках злоумышленника).

Разблокирование карты с помощью интернета

Чтобы решить проблему самостоятельно, вы можете воспользоваться помощью официального интернет-ресурса.

На сайте компании в разделе «контакты для мобильной связи» есть адрес электронной почты, на который абонент может отправить письмо с просьбой разблокировать номер. Письмо должно содержать декларацию установленной формы, образец которой также доступен на сайте, с указанием данных пользователя.

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов восстановления номера:

• по Интернету;
• через контакт-центр;
• обратившись в офис напрямую;
• по электронной почте.

Рассмотрим каждый из этих вариантов отдельно.

• Интернет. Не хотите тратить время на дальние поездки? Вы можете активировать свою карту, не выходя из дома, для этого вам нужен только доступ к сети. На сайте Билайн войдите в личный кабинет и найдите в разделе услуги «Разблокировать номер». Если нет, следуйте инструкциям на сайте. Все описано очень подробно и понятно.

Этот способ подходит вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как заблокировали или потеряли SIM-карту. Рекомендуется сделать это сразу после покупки.

• Контактный центр. Операторы службы поддержки всегда готовы помочь своим клиентам. Есть два номера: 0611 и 8-800-700-0611, как упоминалось выше. Подождите, пока консультант ответит вам, сообщите ему свои данные, и он, убедившись, что вы являетесь владельцем номера, поможет вам решить вашу проблему.
• Офис обслуживания клиентов. Вы можете просто прийти с паспортом и восстановить доступ к своему номеру. Клерк примет ваше заявление только после того, как убедится, что карта действительно принадлежит вам. Если SIM-карта выдается кому-то из ваших знакомых, скорее всего, потребуется его личное присутствие, также может подойти доверенность, заверенная им на ваше имя.

Почему этот метод так удобен? У вас не просят ничего, кроме документа, удостоверяющего личность. Сотрудники сделают все за вас и совершенно бесплатно. Просто напишите заявку на сброс номера и проблема будет решена. Также офис поможет вам, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

• Эл адрес. Лучше всего использовать этот способ в самом крайнем случае, если все остальные варианты вам не подходят. Дело в том, что процесс подачи заявки на почту занимает больше времени, поэтому будьте готовы подождать. Вы можете найти образец приложения для разблокировки номера на сайте Билайн. Заполните, распечатайте, подпишите и отправьте сканированную копию на otvet@beeline.ru.

Все необходимые анкеты, а также доверенность от истинного владельца номера доступны на сайте Билайн. Заполнив заявку самостоятельно, вы значительно сэкономите свое время.

Возобновление номера через Интернет

Вы задаетесь вопросом, как самостоятельно разблокировать сим-карту Билайн? Просто посетите веб-сайт поставщика услуг.

Для устранения проблемы можно воспользоваться предложением официального сайта — в графе контактов есть почтовый адрес. Любой клиент может использовать этот адрес электронной почты и отправить сообщение с вопросом «Могу ли я разблокировать свою SIM-карту Билайн?» Обращение должно быть составлено в общепринятой форме с указанием достоверных данных клиента. Пример такого приложения легко найти на страницах сайта. Следует отметить, что этот способ довольно трудоемкий, так как вам придется писать запрос.

Как разблокировать номер Билайн

В зависимости от причин временного отключения от сети разблокировать номер Билайн можно несколькими способами:

1. Если абонентский номер временно вышел из строя из-за возникшей задолженности, то для восстановления доступа достаточно пополнить лицевой счет. Необходимо учитывать разрешенный период неиспользования номера, по истечении которого номер может быть заблокирован без возможности восстановления.
2. Процесс блокировки неактивного номера может быть необратимым, если разрешенные периоды бездействия превышены. Информацию о возможности восстановления вы можете уточнить у специалистов компании, позвонив по телефону бесплатной поддержки: 0611 — для абонентов Билайн, 88007000611 — с номеров других операторов.
   
3. Чтобы разблокировать SIM-карту, отключенную по запросу клиента в связи с утери или кражей, необходимо позвонить по телефону 88007000611 или обратиться в ближайший салон оператора с документом, удостоверяющим личность. Другой вариант — отправить письменный вопрос на электронный адрес otvet@beeline.ru. Компания заменит утерянную SIM-карту, восстановив номер абонента, баланс счета и сопутствующие параметры.
4. Возможности разблокировки номера, ограничения которых устанавливаются по личному желанию заказчика, включают:
   • самостоятельная активация в личном кабинете пользователя на официальном сайте оператора путем выбора соответствующей опции — доступ в личный кабинет невозможен без предварительной регистрации абонента;
   • в телефонном режиме с помощью бизнес-специалиста — по номеру 09212 или 88007000611 (необходимо будет предоставить паспортные данные абонента);
   • с помощью USSD-команды * 213 # — для абонентов с предоплатной системой оплаты;
   • личное обращение в офис компании с документом, удостоверяющим личность пользователя, или доверенностью, заверенную держателем номера.

Абонентский номер Билайн может быть временно недоступен — если нет сети или SIM-карта повреждена в результате физического воздействия, проникновения влаги. Проблема легко решается, если телефон не определяет сеть — достаточно сменить местоположение или дождаться восстановления сетевого трафика. Если SIM-карта повреждена, ее необходимо будет заменить в офисе компании.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для включения телефона нужно ввести ПИН-код. Если вам не удавалось правильно принять его три раза подряд, SIM-карта деактивируется и доступны только экстренные вызовы. Для разблокировки требуется PUK-код. Это 8-значный пароль, он предназначен для максимальной защиты вашей SIM-карты. Где я могу найти его?

Когда вы впервые вытащили SIM-карту, вы, вероятно, заметили, что она прикреплена к небольшому куску пластика. Именно на этом куске пластика, под защитной пленкой, расположен PUK-код, он выдается только один раз и не подлежит обмену на другой. Вы также можете увидеть здесь свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN-код. Для этого введите следующую команду:

** 05 * PUK-код * новый PIN-код * повторить новый PIN-код#

Если вы давно выбросили упаковку карты и не знаете о PUK-коде, не волнуйтесь. Есть два варианта решения проблемы.

• Посещение офиса обслуживания клиентов Билайн. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер не зарегистрирован, доверенность, заверенную настоящим владельцем номера. В противном случае сотрудник не сможет вам ни в чем помочь.

Если номер на имя юридического лица, вам потребуется доверенность от начальника с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам нужно будет написать заявку на предоставление PIN- и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта снова будет разблокирована.

• Разлочка по телефону. Наберите 8-800-700-0611 (если вы звоните со стационарного телефона) или 0611 (если вы звоните с мобильного телефона) и следуйте инструкциям консультанта. Все, что от вас требуется, это указать свои паспортные данные, полное имя и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес своей компании.

важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы ошибетесь 10 раз, SIM-карта будет отключена навсегда, и вам просто нужно будет ее заменить. Сделать это очень просто: обратитесь в сервисный центр и напишите заявку на замену SIM-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! Когда вы получите новую SIM-карту, ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK, телефон может запрашивать такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Вы можете найти их там, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, изменить нельзя. Получить эти коды несложно — это делается с использованием абсолютно одного и того же алгоритма PIN и PUK. Единственное отличие состоит в том, что для активации PIN2 команда будет следующей:

* 052 * PUK2 * новый PIN2 * повторить новый PIN2#.

Чтобы подобные ситуации не повторились, можно просто отключить ввод ПИН-кода в настройках телефона. Однако не забывайте, что впоследствии ваша карта не будет защищена — убедитесь, что ваш телефон не попадает в руки третьих лиц. И упаковку сим-карты лучше не выбрасывать при покупке, она всегда пригодится.

Обращение в офис оператора

Самый простой вариант — обратиться в офис оператора связи. В зависимости от ситуации SIM-карта будет просто разблокирована или перевыпущена. При себе необходимо иметь паспорт, подтверждающий личность владельца.

Если сменилась фамилия

Если хозяин сменил фамилию и, соответственно, паспорт, разблокировать сим-карту будет несложно. Новый документ содержит данные старого паспорта, поэтому подтвердить, что вы являетесь владельцем SIM-карты, несложно.

Если нет паспорта

Если у вас нет с собой паспорта, вам не помогут в пункте обслуживания оператора. Обжалование возможно только с учетом личности владельца. Чтобы избежать мошенничества, разблокировать или перевыпустить чип может только обладатель номера паспорта.

Что делать, если у вас есть PUK-коды

Вы заблокировали SIM-карту, введя неправильный PIN-код? В этом случае вам поможет ввод PUK-кодов. Вам нужно найти карту с защитным слоем, удалить ее, если вы этого раньше не делали. Вставьте заблокированную SIM-карту в телефон и введите одну из следующих команд:

• Если ваш PIN-1 заблокирован, наберите на своем мобильном телефоне: * 05 * PUK1 * новый PIN-1 * еще раз PIN-1#.
• Если ваш PIN-2 заблокирован, наберите на своем мобильном телефоне: * 052 * PUK2 * новый PIN-2 * еще раз PIN-2#.

После этих операций назначенные вами PIN-коды будут использоваться на вашем телефоне, а SIM-карта будет разблокирована!

Альтернативные методы разблокировки

Как разблокировать номер, не посещая офис Билайн?

Способ №1. Восстановление через личный кабинет

Если вы не можете уйти с работы или просто не успеваете посетить офис Beeline, вы можете столкнуться с проблемами, связанными с разблокировкой SIM-карты.

Для этого вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании. Клиент входит в раздел самообслуживания и нажимает на опцию «Мой Билайн».

На открывшейся странице есть опция «разблокировать номер». При необходимости вы можете прочитать инструкции по разблокировке SIM-карты и следовать им.

Способ №2. Разблокировка SIM-карты посредством справочной службы

Решить проблему с заблокированной SIM-картой можно по горячей линии Билайн. Свяжитесь с оператором Билайн по телефону 0611.

Если вы набираете номер из городской сети или номер другого оператора, используйте номер 88007000611. Для установления личности вас попросят указать паспортные данные. Далее вы можете обрисовать суть проблемы.

Способ №3. Заявление через электронную почту

При необходимости вы можете разблокировать SIM-карту, отправив заявку на почту Билайн. Следует отметить, что этот метод требует заполнения специальной формы, поэтому может вызвать определенные трудности.
Образец заявки

Обращение в отделение провайдера

Достаточно популярный и простой вариант, как разблокировка сим-карты Билайн — это обращение в ближайший офис или салон компании Билайн. В этом случае необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность (если операция будет проводиться с использованием вашей карты); или приведите человека, на имя которого держится SIM-карта (даже с паспортом). При подаче заявки на открытие доступа к использованию карты специалисты отдела уточняют персональные данные держателя карты и причину, по которой требуется такая процедура, например, разблокировка сим-карты Билайн.

Как разблокировать SIM, если долго не пользовались?

Если SIM-карта Билайн долгое время не используется, она автоматически блокируется. Если абонент неактивен более полугода, восстановить SIM-карту невозможно. В этом случае оператор переносит ненужный номер на новую карту другого абонента. Вы не можете отслеживать и возвращать комбинацию чисел.

Чтобы избежать такой ситуации, необходимо не реже одного раза в 5-5,5 месяцев выполнять какие-либо действия: смс, звонок, пополнение счета, перевод — то, что подтверждает активность карты.

Почему корпоративные SIM-карты могут заблокировать?

Согласно Федеральному закону от 25.07.2012 г. 533-ФЗ от 30 декабря 2020 г. «О связи», SIM-карты компании могут быть заблокированы, если:

• Вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и не имеете зарегистрированного номера компании на портале «Госуслуги». Это касается личных номеров сотрудников и номеров, используемых в технических устройствах (M2M / IoT).
• Вы не предоставили оператору паспортные данные пользователей абонентского номера. Это необходимо для подтверждения того, что ваши сотрудники используют SIM-карты. Каждый сотрудник должен лично ввести свою информацию в свою учетную запись государственных служб.
• Вы не ввели информацию об оборудовании и номерах в технических устройствах (М2М). Вы должны сделать это сами в своем аккаунте.

Для договоров, заключенных до 01.06.2021, необходимо ввести соответствующие данные в Госуслуги до 30.11.2021.

Как отключить блокировку, установленную после утери или кражи телефона?

В случае кражи или утери устройства или карты рекомендуем вам заблокировать номер самостоятельно. Так что нужно максимально доступным способом убрать «заморозки.

Посетить офис «Билайна»

Посещение магазина или офиса оператора — самый простой и очевидный способ. Если вы заблокировали номер Билайн, сотрудники подскажут, как его разблокировать, и при возможности помогут. При себе необходимо иметь (оригинал) паспорт. Услуга восстановления номера и снятия блокировки с него не требует оплаты.

Написать заявление о разблокировке номера на E-mail

Одна из возможностей — отправить запрос на разблокировку аккаунта на адрес электронной почты оператора, который можно найти на сайте Билайн. При составлении необходимо придерживаться некоторых общих правил:

1. Вверху справа укажите, кому отправлено письмо — вы можете указать только название организации ПАО «ВымпелКом».
2. О ком — информация о клиенте (паспортные данные, ФИО, ФИО, адрес, телефон для связи).
3. В тексте опишите запрос, укажите номер договора, причину блокировки и другую необходимую информацию, если таковая имеется.
4. Ниже — подпись, дата, фамилия и инициалы.

Внимание! Обязательно указать способы связи с абонентом: мобильный телефон, стационарный телефон, адрес электронной почты и другие возможные. От этого напрямую зависит, насколько быстро служба поддержки сможет решить проблему.

Последствия заморозки номера телефона

Абоненты используют SIM-карты для различных целей: для общения и общения, регистрации в социальных сетях, магазинах и других виртуальных сервисах. Потеря числа в каждом случае имеет разные последствия.

Некоторые подписчики вынуждены повторно запрашивать номера друзей и коллег, а другим необходимо восстановить доступ к своим учетным записям или перерегистрировать их.

Чтобы не потерять свой номер, достаточно хотя бы раз в полгода пользоваться услугами провайдера. Если абонент не предпринимает никаких действий по разблокировке, с его счета списывается плата за продление услуги связи — 3 рубля в сутки. При достижении нулевого баланса и по истечении 6 месяцев карта блокируется и выставляется на продажу.

Разблокировка телефонов и сим-карт Билайн производится разными способами. Для разблокировки мобильных устройств используется специальное оборудование и программы.

Чтобы активировать SIM-карты, вам необходимо связаться с вашим оператором связи. Чтобы выявить причину блокировки связи, абонент сначала проверяет работоспособность устройства, а затем переходит к выявлению ошибок в SIM-карте.

По звонку на горячую линию

Оператор может помочь вам заблокировать и разблокировать номер, если вы объясните причину и ответите на приложенные идентификационные вопросы.

Если по вашему запросу был наложен бан, вы можете снять его, позвонив по телефону 8-800-700-0611, указав универсальный пароль. Его можно получить прямо в офисе мобильного оператора. Там вы заполните специальную форму письма для установки пароля и через некоторое время получите его.

Как разблокировать номер Билайн после его блокировки, если универсального пароля нет? Рекомендуется позвонить в службу поддержки и пройти идентификацию через подтверждение паспортных данных и ряд основных вопросов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем номера.

Если блокировка произошла по другим причинам

Также есть ряд причин, по которым номер автоматически блокируется оператором. Как это:

1. Отрицательный баланс счета. Возможно, ваши параметры ставки позволяют вам «пойти меньше», и вы забыли покрыть это «меньше». Или вы просто воспользовались услугой «Доверительный платеж» и в очередной раз забыли внести деньги на свой счет. Чтобы разблокировать SIM-карту Билайн, в этом случае достаточно просто пополнить баланс номера.
2. Заблокирован за длительное неиспользование номера. У Билайна этот срок — 6 месяцев. Если номер не используется в течение шести месяцев (вы не совершали покупок со счета), его обслуживание приостанавливается. Разблокировать сим-карту Билайн можно только в том случае, если номер еще не продан другому абоненту. Чтобы уточнить, можно ли будет получить доступ к этому номеру снова, обратитесь в службу поддержки.
3. Неправильный PIN-код был введен несколько (три) раз для защиты SIM-карты. До появления смартфонов, которые можно было защищать паролем отдельно, доступ к данным вашего номера был защищен пин-кодом — ваш телефон требовался каждый раз после включения / перезапуска.

Как активировать SIM-карту Билайн, заблокированную из-за неверно введенного ПИН-кода:

• Найдите пластиковую основу, к которой SIM-карта была прикреплена перед покупкой (прямоугольник с прямоугольным вырезом, оформленный в цветах Билайн).
• Исходя из этого, на обороте есть ряд кодов. Вам нужен код PUK1.

• Отправьте USSD-запрос ** 05 * код PUK1 * новый код PIN1 * повторите новый код PIN1 #. Это одновременно восстановит старый Пин и установит новый.
• С PIN2 сделайте то же самое: отправьте USSD-запрос ** 052 * PUK2-код * новый PIN2 * повторите новый PIN2#.

Вы найдете код PUK2 там же, где и код PUK1.

Всего разрешено 10 попыток ввода PUK-кодов. Если все 10 неверны, услуга нумерации приостанавливается и самостоятельно разблокировать SIM-карту Билайн уже нельзя. Кроме того, на сайте оператора есть информация о том, что в этом случае необходимо будет заказать перевыпуск карты.

Дополнительная информация

В зависимости от тарифа абонентская плата может взиматься или не взиматься за период, в течение которого вы не пользовались услугами связи Билайн из-за блокировки номера. Даже абонентскую плату невозможно списать полностью, например 50% от обычной суммы. Поэтому разблокировка сим-карты Билайн может преподнести вам «сюрприз» в виде отрицательного баланса на вашем счету.

Также напоминаем нашим читателям, что во всех случаях, когда сделать это самостоятельно невозможно, необходимо обращаться в службу поддержки Билайн. Сделать это можно по телефону 0611. Также получить помощь можно в офисе любого оператора. Достаточно объяснить, что у вас заблокирована SIM-карта Билайн и специалист подскажет, как ее разблокировать.

Действия абонента в случае отсутствия PUK-кода

Если вы заблокировали свою карту, введя другой PIN-код несколько раз, вам нужно будет ввести специальный PUK-код, чтобы разблокировать ее. Но какие действия возможны в ситуации, если этот код утерян?

Далее рассмотрим, как разблокировать SIM-карту Билайн, если PUK-код отсутствует. Кстати, вы можете найти его под защитной крышкой карты, к которой уже подключена сама SIM-карта. Но если эта карта давно утеряна, необходимо сбросить PUK-код одним из следующих способов:

• Позвоните по бесплатному телефону 0611, где специалист поможет вам восстановить ваш PUK-код после проверки ваших данных (обычно вам нужен только паспорт).
• Посетите сайт оператора. Для этого зайдите на сайт компании, выберите внизу вкладку «Справка» и перейдите в «Восстановление PIN-кода, PUK-код». Здесь вы можете скачать подходящую форму заявки, которую вам нужно будет заполнить и отправить по электронной почте в Билайн (она указана там на сайте).

Внимание! Если вы сами попытались «угадать» PUK-код и 10 раз ввели его неверно, SIM-карта будет полностью заблокирована. В такой ситуации его разблокировка уже невозможна и его нужно будет заменить. Ваша ставка, баланс и все связанные параметры сохраняются. Но номера, которые были сохранены на SIM-карте, будут потеряны, поэтому мы рекомендуем вам сделать копии номеров в своем телефоне. Сегодня операционные системы Android и iOS позволяют сделать это всего за несколько кликов.

Как восстановить симку Билайн с применением PUK кода

Установка SIM-карты в новое устройство или перезагрузка телефона потребует от абонента ввода PIN-кода. Как уже было сказано, 3 неверных ввода персонального идентификационного номера сопровождаются авторизацией действий с использованием PUK-кодов.

Персональные коды для разблокировки карты указаны на первичной пластиковой упаковке, которая была прикреплена к SIM-карте. Чтобы их увидеть, нужно снять с пленки защитный слой. Если телефон запрашивает разблокировку PIN1, наберите ** 05 * PUK1 * новый PIN1 * повторный набор PIN1 (для подтверждения) #. Если устройство запрашивает разблокировку PIN2, наберите ** 052 * PUK2 * новый PIN2 * повторный набор PIN2 (для подтверждения)#.

После этих действий номер снова становится активным. Чтобы не пришлось повторять эту процедуру в ближайшее время, необходимо хорошо запомнить новые PIN1 и PIN2. Коды PAC никогда не меняются!

Как узнать пароль SIM-карты

Текущий пароль сбрасывается в сервисе «Мой Билайн». Он доступен на сайте и в мобильном приложении после входа в систему.

Если у подписчика есть доступ к PUK, он включает новый пароль, вводя следующие команды:

1. Для PIN1 — ** 05 * PUK1 * новый PIN1 * повторите новый PIN1 #.
2. Для PIN2 — ** 052 * PUK2 * новый PIN2 * повторите новый PIN2 #.

Если абонент не устанавливает пароли на связь, то при включении телефона набирается стандартная комбинация: 0000 или 1111.

Самостоятельно

Если ваш телефон не поддерживает приложения или нет времени на установку, вы можете воспользоваться командой USSD. Как разблокировать номер телефона Билайн:

1. Вводя цифры на клавиатуре, набираем * 213# .
2. Набор должен производиться с SIM-картой, с которой нужно снимать ограничения.
3. Нажмите кнопку вызова.
4. вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Если вы не хотите перезагружать устройство и на вашем телефоне есть «функция полета», вы можете использовать это:

1. После USSD-команды откройте панель уведомлений и активируйте «Авиарежим».
2. Подождите около 30 секунд (необходимо дождаться, пока все передатчики и приемники на телефоне перестанут работать).
3. Затем отмените режим и дождитесь появления мобильной сети.

Эта команда USSD работает в том случае, если физическое лицо указано в контракте на обслуживание и используется система предоплаты.

Снятие финансовой блокировки

Ограничение работы SIM-карты по финансовым причинам возможно в следующих случаях:

• на вашем счете отрицательный баланс;
• вы превысили лимит разговоров «взаймы»;
• вы не уплатили вовремя полученный фидуциарный платеж.

Поясним второй пункт списка: для некоторых клиентов Билайн оставляет возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе. Насколько меньше абонент может пойти, определяется каждый раз индивидуально, в зависимости от подключенного тарифного плана и общего впечатления клиентов. Однако, если вовремя не погасить долг, при достижении определенного отрицательного порога SIM-карта все равно будет заблокирована.

Самый простой способ снять финансовый блок — это. Вам просто нужно пополнить счет с положительным балансом. Это можно сделать следующими способами:

• через официальный сайт оператора;
• с помощью платежных терминалов;
• использование банковских систем в Интернете;
• через салоны связи Евросети и тд

Ограничения на функционал SIM-карты будут сняты сразу после зачисления платежа на счет абонента.

Блокировка после долгого простоя номера

Если вы не пользуетесь сим-картой более полугода, Билайн естественно решает, что этот номер вам не нужен. В этом случае компания блокирует его самостоятельно, пока клиент не обратится. Вы можете удалить этот блок:

• обратившись в службу поддержки любого оператора;
• написав в техподдержку Билайн через чат на официальном сайте.

Важно! В любом случае необходимо будет предоставить оператору паспортные данные или доверенность от держателя номера на снятие блокировки.

Способы разблокирования

После деактивации SIM-карты, которую еще можно удалить, пользователь должен использовать:

• персональный аккаунт;
• позвонив оператору;
• отправка заявки по почте;
• личное обращение.

Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, поскольку повторная активация SIM-карты зависит от причины, побудившей пользователя временно не использовать ее.

Через личный кабинет

В случае добровольной временной деактивации номера вы можете повторно активировать его через функционал личного кабинета. Для этого вам необходимо авторизоваться на сайте под своим логином и паролем и проделать следующее:

• зайти в ЛК в раздел «Профиль»;
• нажмите «Разблокировать номер» и следуйте инструкциям.

Если пользователь ранее не деактивировал SIM-карту, у него будет доступ только к опции «Блокировать номер» в том же разделе LC.

Через справочную службу

Чтобы активировать SIM-карту, позвонив в службу поддержки, вы можете использовать:

• короткий номер 09212;
• автоматический деблокирование по команде * 213 # (доступно, если тариф предусматривает предоплату);
• номер 8 800 700 0611 (если на номере есть пароль).

Связавшись с оператором по указанным контактам, вы сможете узнать, активна ли SIM-карта и есть ли возможность ее разблокировать или придется покупать новый номер. Для этого нужно предоставить специалисту паспортные данные.

Через электронную почту

разблокировать номер можно, отправив письменный вопрос на электронную почту оператора — otvet@beeline.ru. Ответное письмо будет содержать всю необходимую информацию о состоянии аккаунта и возможности его повторной активации. Часто заявка рассматривается в течение 24 часов.

Обратиться в офис компании

В нетипичном случае или при отсутствии явных причин для отключения пользователь может обратиться в салон связи лично. В этом случае необходимо иметь при себе удостоверение личности и, желательно, все документы, оставшиеся после заключения договора на оказание услуг с компанией оператора. Часто абонент подписывает их при покупке первой сим-карты.

Обращение в офис поможет разрешить те случаи, когда требуется внимательное рассмотрение ситуации. Иногда от пользователя даже требуется подать письменное заявление. Чаще всего этого требуют юридические лица, но игнорировать даже обычных абонентов нельзя.

скачать анкету-заявку можно на сайте оператора.

Пополнение счёта телефона

В случае отсутствия своевременной оплаты номер абонента блокируется до заполнения счета и погашения текущих долгов. Пользователь не сможет совершать звонки и отправлять сообщения, активировать другие опции, пока соответствующая сумма не будет зачислена на баланс.

Если абонент регулярно задерживает платежи или оставляет долги за услуги оператора, номер можно деактивировать навсегда.

Как восстановить доступ, если много раз неверно ввели PIN, PUK-коды

вы можете заблокировать номер, введя неправильный пин-код. Допускается не более трех попыток ввести правильный PIN-код, и после этого количества раз мобильное устройство запросит PUK-код.

Важно! Если после 3 попыток ввода PIN-кода было сделано 10 попыток сброса и все PUK-коды были введены по ошибке, SIM-карта будет полностью заблокирована. PUK-код размещен на пластиковом основании SIM-карты под защищенной крышкой.

Чтобы сбросить PIN1, введите на устройстве следующий запрос: ** 05 * PUK1-код * новый PIN1-код * повторите новый PIN1 #-код#.

Чтобы разблокировать PIN2, необходимо отправить следующий запрос: ** 052 * код PUK2 * новый код PIN2 * повторить новый код PIN2#.

Если вы вдруг не знаете или забыли свой PUK-код, а пластиковая основа карты давно утеряна, позвоните по телефону 8 800 7000 611, следуя голосовым инструкциям, свяжитесь со специалистом. Попросите квалифицированного сотрудника компании помочь вам с разблокировкой SIM-карты Билайн и предоставлением значений PUK-кода. В такой ситуации будьте готовы продиктовать свои контактные данные для идентификации.

Внимание! Не стоит откладывать сброс SIM-карты, потому что если вы не разблокируете SIM-карту Билайн в течение 6 месяцев, провайдер заблокирует ее навсегда. Также не стоит доверять восстановительной операции посредников, которые предлагают такую ​​услугу на просторах Интернета — эти люди, можете быть абсолютно уверены, мошенники и мошенники, которые просто хотят забрать вашу сим-карту и средства.

Обращение в салон компании или офис

Еще один способ решить проблему восстановления сим-карты — обратиться в офис или салон мобильного оператора Билайн. При посещении офиса необходимо иметь при себе паспорт или человека с паспортом, который зарегистрировал для себя сим-карту.

Причины блокировки сим-карты Билайна

Если блокировка связи вызвана неактивной SIM-картой, пользователь определяет причину ее деактивации.

Долг на счету

Самая распространенная причина, по которой SIM-карта становится неактивной, связана с задолженностью по абонентской плате. Если на экране телефона появляется сигнал связи, но доступ в Интернет заблокирован, вам необходимо проверить баланс своего счета. Для этого наберите на клавиатуре # 102 # и нажмите кнопку вызова.

Решить проблему блокировки при отрицательном балансе можно с помощью любого платежного терминала в банке или салоне Билайн. После получения денег карта активируется в течении 5 минут.

Не была активна симка

Причина блокировки сим-карты в том, что она долгое время не используется. Если на абонентском номере более 180 дней не было зафиксировано никаких действий (звонки, запросы, SMS, пополнение баланса), оператор имеет право передать SIM-карту в оборот для последующей перепродажи.

В этом случае при включении телефона на экране появляется сообщение «Вставьте SIM-карту» или «SIM-карта не активна». Абонент может обратиться в коммерческий офис, чтобы узнать причину блокировки, а также оспорить ее отключение.

Если SIM-карта принадлежит старому владельцу, на ее восстановление уйдет до двух рабочих дней. Однако, если номер уже был передан другому абоненту, клиенту просто предложат приобрести новый.

В обоих случаях услуга восстановления услуг связи от Билайн платная. Менеджер салона попросит предоставить удостоверение личности и написать декларацию по установленному образцу.

По инициативе пользователя

Блокировка SIM-карты осуществляется по желанию абонента в случае потери телефона, во время длительных командировок. Это предотвращает нежелательный доступ клиента к номеру и исключает его использование третьими лицами.

Для восстановления связи клиент обращается в магазин Билайн с заявлением о перевыпуске SIM-карты. Процедура проводится после идентификации владельца по паспортным данным и занимает не более получаса. Клиенту предоставляется готовая к использованию SIM-карта, которая активируется автоматически после установки в телефонный слот.

Заявление на перевыпуск сим-карты.

Неправильный ввод ПИН-кода

По умолчанию провайдер устанавливает пароль для своей сети: четыре нуля или один. Если абонент меняет эту настройку вручную, разблокировка SIM-карты производится только при обращении в службу технической поддержки Билайн.

Способы восстановления ПИН-кода:

1. В разделе «Моя учетная запись» (раздел с личной информацией).
2. В приложении «Мой Билайн» на экране приветствия.
3. Через службу поддержки (номер 0611 или 09212).
4. Использование команды * 213 # с последующим перезапуском устройства (для физических лиц с абонентской платой).
5. В салонах сотовой связи по паспорту.

Есть 3 попытки ввести ПИН-код. Если эта числовая последовательность введена неправильно, оператор запрашивает PUK-код. Смотрят на номер на пластиковом пакете Билайн, предварительно стер защитный слой (металлическую полосу).

Делается 10 попыток ввести этот пароль, после чего SIM-карта приобретает статус недействительной и окончательно блокируется. Если по какой-либо причине PUK-код набора не может быть найден, абонент получает PIN-код, напрямую связываясь с провайдером.

Как разблокировать SIM-карту в случае ошибки ввода PIN-кода?

Есть три варианта правильного набора четырехзначного кода активации. Если все попытки окажутся безуспешными — неправильный набор номеров, SIM-карта будет заблокирована. Чтобы решить ситуацию, после неправильного ввода PIN-кода набирается PUK-код. Вы можете найти код PUK на обратной стороне пластиковой карты, к которой подключена SIM-карта.

Если вы 10 раз подряд наберете неверный PUK-код, ваша SIM-карта будет заблокирована. Вы не можете получить другой PUK-код или использовать эту SIM-карту — вам нужно будет заказать новую.

Сим-карта долго не использовалась

Если вы не звонили никому более шести месяцев, не отправляли никаких сообщений и не пополняли баланс, ваша карта автоматически деактивирована. Сбросить его можно только в офисе обслуживания клиентов. Не забудьте взять с собой паспорт или доверенность на свое имя, если SIM-карта вам не принадлежит. Вам нужно будет написать приложение для сброса SIM-карты. Учтите, что процедура активации в этом случае займет много времени.

Иногда, если номер не использовался слишком долго (обычно больше года), его можно передать другому абоненту. Можно конечно вернуть, но не бесплатно. Некоторые думают, что проще и дешевле купить другую SIM-карту.